Une fois votre demande de réservation effectuée, notre équipe vérifie la disponibilité du matériel aux dates souhaitées, puis vous recontacte pour confirmer la réservation.
En cas d’indisponibilité du matériel, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une alternative.
Oui, un antivol Abus Bordo (ou équivalent) est fourni avec chaque vélo loué, sans surcoût.
Un kit de réparation contenant outillage, chambre à air, pompe et rustine est également fourni lors de la location.
Les deux vélos partagent le même équipement, seule la forme du cadre diffère.
Le vélo confort est plus facile à enjamber, pratique pour les personnes de petite taille ou pour des balades en ville, où l’on descend souvent du vélo.
Le vélo sport a un cadre à double barre plus rigide, ce qui présente un avantage sur les très grandes tailles.
Dans tous les cas, les vélos offrent des prestations et des performances similaires.
À l’heure actuelle, l’Increvable ne propose que des vélos traditionnel, ou vélos « musculaires » à la location.
Une fois votre demande réservation effectuée ; si le matériel est disponible, un acompte de 30% du montant total de la location vous sera demandé pour finaliser la réservation.
Celui-ci est à effectuer par virement bancaire.
Attention, en cas d’annulation, l’acompte ne pourra pas être remboursé.
En cas d’annulation de votre voyage ou de votre réservation, merci de nous contacter.
Si un acompte a déjà été versé, il ne pourra pas être remboursé.
Nous travaillons en partenariat avec Grand-Est Convoyage, qui offre des services de livraison ou rapatriement de vélos.
Nous vous invitons à le contacter directement pour définir votre besoin.
Contactez-le au 06 29 35 61 17 ou par e-mail : jdabk6@yahoo.fr
Le retour des vélos est possible le dimanche jusqu’à 17h, sur rendez-vous.
Contactez-nous pour convenir de l’horaire.
Les samedis, dimanches et jours fériés, le retrait de vélo est toujours possible, sur rendez-vous uniquement.
Contactez-nous pour fixer un rendez-vous.
Nous ne proposons pas d’assurance pour les vélos ou le matériel durant la durée de la location.
En cas de perte, vol ou casse du matériel, les frais de remise en état ou de remplacement sont à votre charge et seront décomptés du dépôt de garantie.
Pour parer au vol, nous fournissons toutefois avec chaque vélo un antivol de bonne qualité, et vous préconisons de cadenasser les vélos systématiquement lorsque vous ne les utilisez pas.
Il n’y a pas de frais cachés !
Le montant de la location est fixé lors de votre réservation, pas de surprise.
Cependant, lors du retrait des vélos, un dépôt de garantie vous sera demandé. Celui-ci est à effectuer par empreinte bancaire, et son montant s’élève à 500 € par vélo.
Ce dépôt sera débloqué à l’issue de la location, après que nos techniciens aient contrôlé l’état du matériel loué.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez notre équipe !
